小程序&&公众号
首页 > 物业 > 小区物业管理"褒贬不一" 业主牢骚多于赞扬

小区物业管理"褒贬不一" 业主牢骚多于赞扬

2020/10/27

浏览量 (   )

近日有调查显示,4302名被调查者对本市小区物业的总体满意度为75.42%,与前两年相比有明显上升。虽说如此,可还是有39.8%的业户曾经对物业公司有过抱怨,其中,13.4%的业户表示经常有抱怨。可见,小区物业管理的这碗“水”想要端平并不容易。你对小区物业满意吗?出现问题时,你会通过何种办法维护自身的权益?
  被动管理让人烦
  □张家咏41岁职员
  小区物业存在最大的问题就是被动管理。小区内公共设施损坏后,物业不会主动去修复,而要经业主报修才会解决,有时业主来回多次报修,还会姗姗来迟,让人等得心烦。
  我所住的居民新村属老式小区,还滞留在房管所管理模式,被动管理现象尤为突出,再加上设施陈旧,报修成了“家常便饭”。有一次,我住的楼层过道感应灯坏了,事隔半月未见物业来主动巡查和修理。我实在忍不住,去物业报修,没想到迎接我的一是物业接报时很随意“知道了,回去吧”。二是过了半月不见维修人影,再去报修,以“忙”字让我哑口无言,终于来时修理工没带工具和登高梯子,让我提供工具和椅子,不然的话就会无情面地“拜拜”。“望眼欲穿”盼来维修,怎能会轻易“放弃”,只得遵命从事。
  希望物业大事要抓好的同时,别忘了与业主生活息息相关的锁事更要主动去发现和解决,不要有报才来,没报不来,更不要报了还要拖拉,将被动管理变为主动管理。
  细节处更要考虑周到
  □屠先生40岁公司职员
  楼宇电视不仅出现在各大写字楼里,连生活小区里也有越来越普及的趋势。等个电梯不至于无聊,顺便还能看看天气预报,听个精彩广告什么的,其清晰度比家里的背投还来得高。朋友光临,看到我们小区安装了楼宇电视,无不啧啧称赞我们的生活品质。
  不过,从楼宇电视安装的那天起,它就成了邻居们一起谈论的话题。小区不比办公楼,电梯并不繁忙,在电视跟前停留的时间不过几秒钟,只瞄了一眼电梯门就开了,是不是有些资源浪费。除此之外,我要说的话就多了,因为我正好住一楼,距离电梯只有两米不到,等于说是门外有一台电视机整天开着嗡嗡响。本来我家里挺安静的,母亲每天下午都能睡两个小时午觉,可有了这台楼宇电视,她的午觉就被干扰了。我只好打电话跟物业协调,是不是可以把电视的音量调低一些。我反映问题的态度应该说不错的,他们处理也相当及时,很快,音量就小了,关上门基本听不到有声响。